Responsable del Tratamiento

pilvarenxo, con domicilio en C. de Valencia, nº16, 38006 Santa Cruz de Tenerife, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de contact@pilvarenxo.com o llamando al +34667541901 para resolver dudas sobre privacidad.

Datos que Recogemos

Recogemos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios educativos:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando te inscribes en nuestros programas educativos.
• Información de contacto: los datos que compartes cuando nos escribes con consultas o solicitas información sobre nuestros cursos.
• Datos de progreso académico: resultados de ejercicios, trabajos enviados, participación en actividades formativas y comentarios sobre tu aprendizaje.
• Información de pago: datos necesarios para procesar pagos de cursos, aunque no almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Información que recogemos automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso de nuestra plataforma educativa.
• Cookies y tecnologías similares: archivos pequeños que nos ayudan a mejorar tu experiencia y recordar tus preferencias.
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos que nos permiten optimizar la plataforma.

Cómo Utilizamos tus Datos

Usamos la información recopilada para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos:

• Prestación de servicios educativos: gestionar tu inscripción, darte acceso a materiales formativos, evaluar tu progreso y proporcionarte apoyo académico personalizado.
• Comunicación contigo: enviarte información sobre tus cursos, actualizaciones importantes, responder a tus consultas y proporcionarte asistencia técnica cuando la necesites.
• Mejora de nuestros servicios: analizar cómo los estudiantes usan nuestra plataforma para identificar áreas de mejora y desarrollar nuevos contenidos educativos relevantes.
• Cumplimiento legal: mantener registros necesarios por ley, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos legales.
• Comunicaciones comerciales: con tu consentimiento previo, enviarte información sobre nuevos cursos, eventos educativos o contenido que pueda interesarte. Siempre puedes darte de baja.

Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo en circunstancias específicas y limitadas:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, como servicios de hosting, procesadores de pago, herramientas de email y plataformas de videoconferencia. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y están obligados contractualmente a protegerlos.
• Requisitos legales: cuando estamos obligados por ley, orden judicial o proceso legal a revelar información.
• Protección de derechos: si es necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

Todos los terceros con los que trabajamos están ubicados en la Unión Europea o cumplen con estándares adecuados de protección de datos reconocidos por la legislación europea.

Tus Derechos sobre tus Datos

Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, tienes varios derechos importantes:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a contact@pilvarenxo.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" incluyendo:

• Tu nombre completo y dirección de correo registrada
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Copia de tu DNI o documento identificativo para verificar tu identidad

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción. Si la solicitud es compleja, podemos extender este plazo dos meses adicionales, informándote siempre de los motivos.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado: usamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores.
• Control de acceso: solo personal autorizado tiene acceso a datos personales, bajo estrictos protocolos de confidencialidad.
• Servidores seguros: almacenamos datos en servidores protegidos con firewalls y sistemas de detección de intrusos.
• Auditorías regulares: revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad para identificar y corregir vulnerabilidades.
• Formación del personal: todos los empleados reciben formación regular sobre protección de datos y seguridad de la información.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso con nadie.

Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

• Datos de estudiantes activos: mientras mantengas tu cuenta activa y durante el periodo necesario para proporcionarte servicios educativos.
• Datos académicos: conservamos registros de progreso y certificaciones durante 10 años desde la finalización del curso, según requisitos legales de instituciones educativas.
• Datos de facturación: mantenemos información fiscal durante 4 años según lo exige la legislación tributaria española.
• Datos de marketing: si has dado consentimiento para comunicaciones comerciales, hasta que retires dicho consentimiento.

Transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura. Puedes solicitar la eliminación anticipada ejerciendo tu derecho de supresión, salvo que existan obligaciones legales que nos impidan hacerlo.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada.
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra web para mejorar la funcionalidad.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia.
• Cookies analíticas: recopilan información sobre el uso del sitio de forma agregada y anónima.

Puedes gestionar o eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma educativa.

Transferencias Internacionales

En general, procesamos y almacenamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si ocasionalmente necesitamos transferir datos fuera del EEE, lo hacemos solo con proveedores que garantizan niveles adecuados de protección mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación reconocidas
• Otros mecanismos legales válidos bajo el RGPD

Siempre te informaremos si tus datos serán transferidos fuera del EEE y las salvaguardas aplicadas.

Menores de Edad

Nuestros servicios educativos están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de 18 años y deseas inscribirte en nuestros programas, necesitamos el consentimiento verificable de tus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible. Si crees que podríamos tener información de un menor sin autorización, contacta con nosotros inmediatamente.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada.